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卓越管理沟通
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【卓越管理沟通】

 

课程背景

信息社会,科技时代,竞争更加激烈,沟通逾显重要……联络客户,商务洽谈,工作汇报,团队合作,你是否常感由于沟通上的欠缺而导致工作推进的困难,合作的不力? “卓越沟通──让你无往而不胜”培训课程,帮你充分认识沟通的重要,掌握沟通障碍破解方法,学会实施有效的沟通,同时掌握沟通中的人际关系技巧和异议处理技巧,让你从此沟通无忧……

我们常常会困惑:

Ø         为什么我的建议领导总是听不进去 我的努力领导看不到?

Ø         为什么领导不理解我?我该如何上级进行有效的沟通?

Ø         为什么同事们也不理解我?为什么我们总是沟而不通?

Ø         为什么下属总是会误解?听不到他们的心声?

Ø         为什么身边那么多父母与孩子之间总是难以交流呢?

那么,真相是什么?——沟通!!!

当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德 马利克告诉我们:沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台,管理将成为无根之木、无源之水。在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了,一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙,打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

二、课程收益:

Ø         弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式;

Ø         掌握人与人之间的表达,倾听等方面的沟通能力,提升工作效率;

Ø         建立沟通渠道,克服沟通的障碍;

Ø         提高工作效率、处理好身边的人际关系;

Ø         理解人际沟通技能的重要性,建立良好的沟通和合作的关系原则;

Ø         沟通效果的体现:有效倾听、正确表达与发问、及时反馈;

Ø         人际关系和谐化、信息的准确传达;

Ø         明确自己的沟通风格与自我暴露程度;

Ø         明确自己对待冲突的反应模式,积极化解冲突;

Ø         加强跨部门的沟通,促进整个组织的持续发展。

三、课程提纲:

 

第一讲

一、沟通从心开始 认识你自己 

第二讲

二、什么是沟通

第三讲

三、沟通的N个技巧

第四讲

四、职场沟通之向上沟通

第五讲

五、职场沟通之平行与向下沟通

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